شرایط و قوانین لیمو در ثبت نام

• تمامیِ قوانین فروشگاه در جهت حفظ حقوق مشتری و فروشنده وضع گردیده است، به همین منظور رعایت این قوانین برای فروشگاه لیمو و خریدار محترم الزامی است. عضویت در سایت یا خرید از آن به‌ منزلۀ مطالعه و پذیرفتن تمامیِ قوانین و مقررات مربوط در تمام مراحل خرید می باشد. در همین جهت، کاربر موظف است در زمان خرید از فروشگاه لیمو، تمامی قوانین و مقررات و شرایط کلی خرید از فروشگاه را مطالعه کرده باشد. فروشگاه لیمو، با در نظر گرفتن قوانین مورد نظر در حفظ رفاه مشتری نهایت تلاش خود را به عمل آورده است.

 ماده 1 – عضویت در سایت :
برای خرید و ثبت سفارش، خریدار لازم است ابتدا  در وبسایت فروشگاه لیمو،  ثبت‌نام نماید. در زمان عضویت در وبسایت فروشگاه، لازم است کاربر اطلاعات مورد نیاز را کاملاً دقیق و صحیح وارد نماید.

تبصره 1 ) کاربر در زمان عضویت بایستی اطلاعات پستی موردنظر خود را به‌ شکل کاملاً صحیح در فرم ثبت‌نام وارد نماید. صحتِ اطلاعات وارد شده بسیار حائز اهمیت است چرا که سفارش‌های کاربر،  به آدرسی که وی در فرم ثبت‌نام اعلام نموده است، ارسال خواهد گردید. به همین دلیل، لازم به ذکر است که طبق قوانین،  مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات وارد شده با هویت واقعی کاربر بر عهده خود فرد می باشد و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد.

تبصره 2 ) کاربر نباید در سایت اظهارات یا نظراتی را قرار دهد که خلاف قوانین فروشگاه است و یا به  اقدامی دست بزند که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد یا عمل مجرمانه‌ای را در پی داشته باشد. همچنین در ادامه لازم است به این مورد هم اشاره نمود که بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت فروشگاه، هیچ‌کدام منتشر نخواهد شد. چنانچه هر یک از کاربران، این ماده از قوانین فروشگاه را رعایت نکنند، از ادامه همکاری با فروشگاه محروم و تسویه‌حساب به صورت کامل در صورت بدهی طرفین به یکدیگر به‌سرعت انجام خواهد شد.

ماده 2 – ثبت سفارش :

تبصره 1 ) دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش بر عهده خریدار است. پس پیش از تائید و ثبت نهایی سفارش، موارد ذکر شده را به ‌دقت بررسی نمایید. همچنین پیش از تحویل گرفتن سفارش از صحت بسته ارسالی مطمئن شوید و در صورت بروز هرگونه مشکل با شماره‌های پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

تبصره 2 ) قیمت‌ محصولات موجود در وب‌سایت به‌روز است. همچنین قیمتی که هنگام سفارش مشتری در پیش ‌­فاکتور درج شده است، معتبر خواهد بود.

تبصره 3 ) پس از هر ثبت سفارش در سیستم، ایمیل یا پیامک تائید ثبت سفارش مشتری به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می گردد.

تبصره 4 ) پس از ثبت سفارش، در صورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتری، صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد؛ بنابراین خواهشمند است اطلاعات مورد نظر از جملهِ شماره تماس خود را به‌طور صحیح در فرم‌های مربوطه وارد کنید و از ثبت اطلاعات غیرواقعی خودداری نمایید.

تبصره 5 )  با توجه به شرایط جشنواره‌ها محدودیت تعداد در انتخاب کالاها متفاوت است. در صورت تکرار خرید کالاهای یکسان یا مشابه در سفارش‌های متعدد، فروشگاه لیمو، می‌تواند سفارش را لغو نماید.

ماده 3 – پرداخت هزینه :
دریافت مبلغ سفارش‌های ثبت‌شده از طریق درگاه های پرداخت آنلاین صورت می گیرد.

تبصره 1 ) در حال حاضر هیچ‌گونه مالیاتی به‌عنوان مالیات بر ارزش‌افزوده محاسبه نمی‌شود و خریدار تنها بهای کالای خریداری‌شده را بدون مالیات پرداخت می‌کند.

تبصره 2 )  توجه فرمایید که قیمت‌های درج‌شده بر روی کالاهای وب‌سایت به تومان است.
تبصره 3 )  امکان پرداخت در محل، در حال حاضر امکان پذیر نمی باشد.

ماده 4 – بسته‌بندی و ارسال سفارش :

هنگامی که کابر اطلاعات خود را تائید و سفارش خود را نهایی می نماید، پروسه بسته بندی و ارسال آغاز می شود. سفارش‌های ثبت شده در سایت لیمو در روزه های کاری، جهت ارسال و تحویل به اداره پست آماده خواهد شد.

تبصره 1 )  کلیه سفارش‌ها با مبلغ خرید بالاتر از 2.000.000 تومان به ‌صورت ارسال رایگان پستی به سراسر کشور و در خریدهای کمتر از 2.000.000 تومان، با هزینه 49.000 تومان, برای مشتریان ارسال خواهد شد. البته این مبلغ پستی برای سفارش هایی که حاوی کالا با ابعاد بزرگ مانند مت یوگا، تخته استپ و موارد مشابه هستند، متفاوت می باشد. چنانچه سفارش کاربر حاوی کالاهایی با ابعاد بزرگ باشد، به صورت خودکار مبلغ ارسال به 99.000 تومان تغییر می نماید.

فروشگاه لیمو امکان تحویل فوری به صورت پیک در سطحِ شهر تهران و کرج را فراهم نموده است. هزینه بسته‌بندی و ارسال سفارش از طریق ارسال با جت در تهران و کرج مبلغ 149.000 تومان می باشد.

تبصره 2 )  بسته‌بندی و ارسال سفارش‌ها از طریق شرکت ملی پست ایران انجام می‌گیردد و هزینه بسته بندی و ارسال سفارشات، تنها به‌ صورت آنلاین قابل پرداخت می باشد. بدیهی است تمام سفارشات در همان روز کاری یا در روز کاری بعد، به پست تحویل داده شده و ارسال پستی آغاز می‌شود. لازم به ذکر است که هر‌گونه تأخیر و کم‌کاری و ابهام از روند ارسال بسته مورد نظر، از سوی شرکت پست قابل‌پیگیری می باشد.

کد رهگیری در روند ارسال بسته برای کاربر به صورت پیامک ارسال می شود. مشتریان می‌توانند روند بسته‌بندی و ارسال سفارش را در سایت اداره پست جمهوری اسلامی از طریق کد رهگیری مرسوله که در حساب کاربری ثبت شده، پیگیری کنند.

تبصره 3 ) مشتریان عزیز دقت فرمایند در هنگام دریافت بسته‌ها و سفارشات پستی خود لطفا سفارش خود را در حضور مامور پست باز کرده و بررسی نمایند و در صورت کسر بودن اقلام سفارش از مامور پست درخواست صورت جلسه نموده و بلافاصله با شماره پشتیبانی سایت  02191002838  تماس حاصل فرمایند. در صورت چک نکردن سفارشات در لحظه تحویل، مسئولیت کسری سفارشات و یا ایراد داشتن کالا، بر عهده مشتری خواهد بود.

ماده 5 – تحویل سفارش :

تبصره 1 ) تحویل‌گیرنده کالا یا نماینده ایشان (با ارائۀ کارت شناسایی) باید هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی ثبت کرده است، حضور داشته باشد و کالا را شخصاً تحویل بگیرد. در صورت عدم حضور تحویل‌گیرنده در محل، کالای موردنظر با هماهنگی واحد پشتیبانی فروشگاه، مجدداً برای کاربر ارسال خواهد شد.

تبصره 2 ) درصورتی ‌که در دریافت سفارش خود با تأخیر نامعقولی مواجه شدید، حتماً با پشتیبانی فروشگاه لیمو تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جداً خودداری فرمایید.

ماده 6 – درخواست مرجوعی و تعویض کالا :
ثبت درخواست مرجوعی و تعویض کالا با تماس با امور مشتریان با شماره 02191002838 انجام می‌گیرد.
تبصره 1 ) چنانچه کالای خریداری‌شده با محصول ارسالی برای مشتری مغایرت داشته باشد، در صورت هرگونه اشتباه از سوی فروشگاه، کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ‌گونه هزینه‌ای به مشتری، مشروط به اطلاع در 24 ساعت اولیه و ضمن اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد، تعویض خواهد شد.

تبصره 2 ) تعویض کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملاً سالم باقی‌مانده و بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد و در شرایط استاندارد و سالم اولیه باشد. به هیچ عنوان، تگِ کالا روی محصول نباید مخدوش شود. همچنین لازم است کالا در بسته‌بندی ارسالی برای فروشگاه، بدون هیچ صدمه‌ای قرار گیرد.

تبصره 3 ) در صورت هرگونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری‌شده در فاکتور مشتری و فروشگاه با محصولی که برای کاربر ارسال می‌شود، پس از احراز موضوع، کلیه هزینه‌های ارسال و تعویض بر عهده فروشگاه خواهد بود و فروشگاه در بازگشت و تعویض سفارش مذکور متعهد است.

تبصره 4 ) در صورت تمایل به تعویض محصولاتی که هنگام حراج تهیه ‌شده‌اند، توجه داشته باشید که قیمت در نظر گرفته‌شده برای دریافت اجناس دیگر، همان قیمت پرداختی در زمان حراج است.

تبصره 5 ) کلیۀ کالاهایی که در جشنواره‌هایی مانند 1+1 و جشنواره‌های مشابه خریداری‌شده‌اند، فقط با رنگ و سایز همان کالا قابل تعویض است. در صورت درخواست استرداد وجه، لازم است کالای خریداری‌شده و کالای هدیه را با هم بازگردانید و درصورتی‌که کالای هدیه شرایط بازگشت نداشت یا علاقه‌ای به بازگرداندن آن نداشتید، به‌اندازۀ ارزش کالای هدیه از مبلغ کل، وجه کسر می‌شود.

تبصره 7 ) فاکتورهای تعویضی، قابلیت تعویض مجدد ندارند.

تبصره 8 ) در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق فسخ کردن و لغو سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری، برای وب‌سایت محفوظ است. در ادامه‌، وجوه دریافتی طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام‌شده از سوی مشتری واریز می‌شود و مشتری با ورود به سایت  تمام این موارد را می‌پذیرد و از این موارد  آگاه است و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

تبصره 9 ) محصولات با عنوان اکسسوری، مکمل ورزشی، شیکر و قمقمه، لگ و ساپورت، سوتین‌، نیم تنه، ، لباس‌زیر و حوله به علت مسائل بهداشتی تحت هیچ شرایطی قابل تعویض نیستند.

تبصره 10) در نظر داشته باشید در صورتی که خرید شما با کد تخفیف باشد، هنگام مرجوع کالا تعویض برای همان رنگ و سایز کالا انجام می‌شود و یا مبلغ پرداختی شما به کارت بانکی شما منتقل می‌شود و تعویض با کالای دیگری امکان‌پذیر نیست.

تبصره 11) طبق قوانین فروشگاه، کاربر می تواند سفارش خود را تا 15 روز کاری به فروشگاه برای تعویض یا مرجوعی برگرداند. لازم است در این مسیر ابتدا از کارشناسان بخش پشتیبانی راهنمایی گرفته سپس در صورت نیاز، اقدام به مرجوع کردن نمایید. در پروسه بازگشت کالا، کاربر موظف است بسته را از طریق پست پیشتاز برای فروشگاه ارسال نماید و کد رهگیری مربوطه را در چت آنلاین فروشگاه برای همکاران با شماره سفارش و همچنین سایر اطلاعات قرار دهد. لازم به ذکر است که این شرایط در صورتی امکان پذیر است که کالا و همچنین بسته بندی کاملاً سالم بدون خش و پارگی و ایراد باشد، در غیر اینصورت فروشگاه می تواند از پذیرفتن آن خودداری نمایید.

ماده 7 – ارتباط با ما :

واحد ارتباط با مشتریان فروشگاه لیمو با شماره تلفن 02191002838 پاسخگوی سوالات مشتریان است.